Retourneren

Bij Boltshop kun je 14 dagen lang je product uitproberen* en gratis retourneren. Na aanmelden van je retourzending heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Geen moeilijke voorwaarden, maar een paar afspraken die wij met elkaar maken. 

De common sense retourvoorwaarden

1. Een retourmelding maken kan tot 14 dagen na ontvangst van het product. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. 
2. Retourneren is gratis met ons PostNL retourlabel Klik hier om direct naar ons retourportaal te gaan. Ordernummer vergeten? Check je account of neem contact met ons op. Je mag ook zelf een label kopen (op eigen kosten), maar bewaar het verzendbewijs altijd goed. Deze kan nodig zijn als het pakketje kwijt raakt.
3. Omruilen voor een ander product is altijd mogelijk binnen de retourtermijn. Daarbij dien jij eerst je bestelling te retourneren, daarna verzenden wij het vervangende product. Een mogelijk prijsverschil moet vooruitbetaald worden.
4. Je pakt het pakketje goed in (bij voorkeur in dezelfde doos als deze kwam) en stuurt je product in een zo goed mogelijke staat en met alle accessoires terug. Uitgangspunt is dat je het product checkt zoals je dat ook in een winkel zou doen. Bij hygiene producten (bijvoorbeeld in-ear earbuds) of producten die slechts eenmalig gebruikt kunnen worden (bijvoorbeeld screen protectors) geldt dat deze enkel geretourneerd kunnen worden als de eerste verzegeling intact is. 
5. De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou, tot dat deze ontvangen is door ons. Je kunt er ook voor kiezen de retourzending te verzekeren bij de vervoerder. Kies er in dat geval voor om zelf een label te kopen.
6. Na levering bij ons betalen wij gemiddeld binnen 48 uur terug. De wettelijke termijn is 14 dagen, gemeten vanaf het moment van herroeping. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als de bestelling mee geplaatst is. Mocht het zo zijn dat wij vragen hebben, of je bestelling niet retour kunnen nemen, dan nemen we contact met je op. Het duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen tot dat je de terugbetaling ontvangt.

* Met uitzondering van hygiene producten en producten die slechts eenmalig gebruikt kunnen worden

Wil je liever de uitgebreide versie van onze retourvoorwaarden lezen? Klik dan hier