Reviewbeleid

Productreviews

Op Boltshop.nl kun je productreviews vinden. Op die manier kun je ervaringen van andere gebruikers lezen en op die manier een betere afweging maken of dit product is wat jij zoekt. 

Om die in de juiste banen te leiden, hebben we een retourbeleid opgesteld. Hierdoor weet je zeker dat de reviews die jij ziet staan, daadwerkelijk reviews zijn van gebruikers van dit product. 

Het is voor iedereen mogelijk om een review achter te laten, mits je het product daadwerkelijk bezit. We controleren dit aan de hand van je naam en e-mailadres. Als die gegevens niet in ons systeem voorkomen (en je dus geen klant van ons bent), vragen we je om een aankoopbewijs naar ons op te sturen. Dat mag ook een aankoopbewijs van een andere retailer zijn. 

Alle reviews, ook negatieve worden geplaatst, mits ze voldoen aan onze regels. Hieronder sommen we de regels op:

1. Houd je review relevant en to-the-point. Geef specifieke informatie over het product en je ervaring ermee.
2. Wees eerlijk en oprecht in je review. Schrijf geen valse reviews om het product te promoten of te schaden.
3. Gebruik gepaste taal en vermijd het gebruik van beledigende of kwetsende woorden.
4. Plaats geen persoonlijke informatie in je review, zoals je telefoonnummer of adres.
5. Geef een redelijke beoordeling op basis van je ervaring met het product.
6. Schrijf geen reviews namens iemand anders of namens een bedrijf.
7. We behouden ons het recht voor om reviews te verwijderen die niet aan deze richtlijnen voldoen, of die we als spam of frauduleus beschouwen.

Reviews die via onze website geplaatst worden, worden binnen 48 uur na versturen gecontroleerd. Je ontvangt een e-mail als wij meer informatie nodig hebben. 

Service-reviews

Om inzage te krijgen in hoe het doen als webshop, gebruiken wij Trusted Shops om reviews te verzamelen. Alle klanten die een bestelling plaatsen bij Boltshop krijgen een verzoek om hun ervaring te delen. Op die manier weten we zeker dat de reviews een daadwerkelijke afspiegeling zijn van onze dienstverlening.

Wij hebben geen invloed op de inhoud, of dat de review wel/niet geplaatst wordt. Wil je meer weten over hun reviewbeleid? Klik dan hier om direct naar hun website te gaan.